개인정보처리방침

유품넷((주)엔딩라이프)의 개인정보 처리 목적과 보유 기간, 고객의 권리와 행사 방법을 안내합니다.

1. 처리 목적

(주)엔딩라이프(이하 «회사»)는 유품넷 서비스의 상담·방문견적 문의 응대, 계약·서비스 제공(현장 정리·물품 처리 기록·완료 보고서), 고객 본인 확인(문자 인증), 대금 정산, 분쟁 대응을 위해 개인정보를 처리합니다.

개인정보 처리 항목과 보유 기간
구분	처리 항목	보유 기간
문의	성함(선택), 휴대폰 번호, 지역, 희망 일정, 문의 내용	상담 종료 후 1년. 계약이 체결되면 계약 기록의 보유 기간을 따릅니다.
계약·서비스	의뢰인 성함, 휴대폰 번호, 정리 장소 주소, 고인과의 관계, 견적 서명(서명 이미지), 물품 사진, 처리 기록	서비스 완료 후 5년. 분쟁 대응을 위해 보관하며, 전자상거래법상 계약 기록의 보유 기간은 5년입니다.
대금	결제 금액, 결제 방법, 입금자명	5년(전자상거래법)
문자 인증	휴대폰 번호, 인증 시도 기록(인증번호는 되돌릴 수 없는 값으로 바꿔 저장)	30일
소비자 불만·분쟁	소비자 불만·분쟁 처리 기록	3년

보유 기간이 지나면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.

개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령에 따른 경우에는 예외로 합니다.

개인정보 처리 수탁자와 위탁 업무
수탁자	위탁 업무
POOM LIFEX(품라이프엑스)	홈페이지·업무 솔루션 개발과 운영(시스템 유지보수·장애 대응)
NHN Cloud(엔에이치엔클라우드 주식회사)	문자(인증번호·진행 안내) 발송
Supabase, Inc.	데이터베이스·직원 로그인·사진·보고서 파일 보관 운영(대한민국 서울 리전)
Vercel, Inc.	웹 서비스(홈페이지·업무 화면) 운영(대한민국 서울 리전)
Oracle Corporation(Oracle Cloud Infrastructure)	데이터베이스·파일 백업 보관(일본 오사카 리전)
Anthropic, PBC	현장 사진 속 물품 자동 분류 제안(Claude, 미국)

개인정보 국외 이전 안내(백업)
구분	내용
받는 자	Oracle Corporation(Oracle Cloud Infrastructure)
받는 자의 연락처	Oracle Corporation, 2300 Oracle Way, Austin, TX 78741, USA · 개인정보 문의 https://www.oracle.com/legal/privacy/
이전 국가	일본(오사카 데이터센터)
이전 일시와 방법	매일 1회 암호화된 네트워크(HTTPS)로 백업 파일을 전송합니다.
이전 항목	2. 처리 항목과 보유 기간에 기재한 모든 항목(백업 사본)
이용 목적	장애·사고 때 복구하기 위한 백업 보관
보유 기간	백업 사본은 30일 보관 후 자동 삭제합니다(바뀌거나 지운 파일의 이전 판도 30일 뒤 삭제).
거부 방법과 효과	개인정보 보호책임자에게 국외 이전(백업) 거부를 요청할 수 있습니다. 거부하시면 해당 정보는 국외 백업에서 제외하며, 장애 때 그 정보는 복구되지 않을 수 있습니다.

개인정보 국외 이전 안내(사진 자동 분류)
구분	내용
받는 자	Anthropic, PBC
받는 자의 연락처	Anthropic, PBC, 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA · privacy@anthropic.com
이전 국가	미국
이전 일시와 방법	현장 사진을 올릴 때마다 암호화된 네트워크(HTTPS)로 사진 1장씩 전송합니다.
이전 항목	현장 사진 원본(사진에 찍힌 물품·문서·생활 공간). 고객 이름·연락처 같은 별도 정보는 함께 보내지 않지만, 사진 속 서류·명함·우편물 등에 이름·연락처가 보이면 그대로 전송될 수 있습니다.
이용 목적	사진 속 물품을 목록화하고 종류를 제안(직원이 확인한 뒤에만 기록)
보유 기간	받는 자는 받은 날부터 30일 이내 자동 삭제합니다(이용 정책 위반 조사·법령상 의무 등 예외 제외). 받는 자는 계약에 따라 이 사진을 인공지능 학습에 쓰지 않습니다.
거부 방법과 효과	담당자나 개인정보 보호책임자에게 거부를 요청할 수 있습니다. 거부하시면 해당 현장은 사진 자동 분류를 끄고, 사진을 보내지 않으며 직원이 직접 분류합니다.

정보주체는 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 대리인을 통해서도 요청할 수 있습니다.

개인정보 보호책임자에게 이메일(contact@andinglife.com)로 요청해 주세요.

직원의 로그인 유지와 고객의 본인 확인 유지(1시간)를 위한 필수 쿠키만 사용하며, 광고·분석 쿠키는 사용하지 않습니다.

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시행일: 2026년 10월 28일

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